Umowa serwisowa dedykowana jest klientom, których potrzeby biznesowe wymagają stałej, indywidualnej opieki konsultantów. Sprawdza się wszędzie tam, gdzie ciągłość działania oprogramowania ma bezpośredni wpływ na pracę firmy.

Zgłoszenia przyjmujemy telefonicznie pod numerem +48 22 7 538 538 oraz mailowo na adres biuro@mix-soft.pl. Klienci z aktywną umową serwisową mają zagwarantowany priorytet w obsłudze i dedykowanego konsultanta.

Tak. Mix-soft świadczy wsparcie zdalne za pomocą narzędzia AnyDesk, co pozwala na szybką diagnostykę i rozwiązanie problemu bez konieczności wizyty na miejscu. Dedykowany klient AnyDesk dostępny jest do pobrania ze strony mix-soft.pl.

Tak. W ramach umowy serwisowej Mix-soft instaluje nowe wersje programów Symfonia i informuje klientów o dostępnych aktualizacjach — w tym wynikających ze zmian przepisów, takich jak kolejne etapy wdrożenia KSeF.

Tak. Umowa serwisowa obejmuje szkolenia z obsługi oprogramowania w formie online i stacjonarnej, prowadzone przez konsultantów Mix-soft.

Tak. Stała opieka serwisowa obejmuje sprawdzanie poprawności archiwum baz danych SQL, co pozwala wykryć potencjalne problemy zanim staną się poważną awarią.